Perjalanan sendirian pada malam hari memerlukan perhatian lebih, terutama saat menuju tempat yang belum dikenal. Layanan taksi online dapat menjadi pilihan transportasi dengan sejumlah fitur keselamatan yang tersedia di aplikasi.
Keamanan perlu diperhatikan sejak pemesanan hingga penumpang tiba di tujuan. Pengguna tetap perlu mengandalkan kewaspadaan pribadi meski aplikasi menyediakan pemantauan perjalanan dan bantuan darurat.
Pesan Lewat Aplikasi Resmi
Pemesanan sebaiknya hanya dilakukan melalui aplikasi resmi agar detail perjalanan tercatat di sistem. Sebelum naik, periksa nama, foto pengemudi, plat nomor, warna, merek, serta model kendaraan yang ditampilkan pada aplikasi.
Jangan melanjutkan perjalanan bila identitas pengemudi atau kendaraan tidak cocok dengan informasi pemesanan. Pastikan pula titik penjemputan dan tujuan yang tertera sudah sesuai sebelum kendaraan bergerak.
Grab melakukan verifikasi identitas pengemudi, termasuk melalui foto selfie yang diambil secara berkala. Proses tersebut membantu mencocokkan pengemudi yang menjalankan perjalanan dengan data yang terdaftar di sistem.
Pilih Titik Jemput yang Aman
Penumpang dianjurkan menunggu di lokasi yang terang dan ramai agar mudah terlihat oleh orang lain. Lobi gedung, area depan minimarket, hotel, atau ruang publik dapat dipilih sebagai titik penjemputan.
Saat kendaraan tiba, lakukan pencocokan detail sekali lagi sebelum membuka pintu. Hindari masuk ke kendaraan yang berhenti di lokasi penjemputan tetapi memiliki plat nomor atau ciri fisik yang berbeda.
Bagikan Detail Perjalanan
Informasi perjalanan dapat dibagikan kepada keluarga atau kontak tepercaya agar posisi kendaraan dapat dipantau secara real-time. Langkah ini membantu orang terdekat mengetahui rute, kendaraan, serta perkembangan perjalanan pengguna.
Setelah perjalanan dimulai, buka layar perjalanan lalu pilih fitur Bagikan Perjalanan. Pengguna dapat memilih kontak tepercaya atau mengirim tautan perjalanan melalui aplikasi komunikasi, kemudian memastikan tautan telah diterima.
Bila tersedia pada akun dan wilayah pengguna, Akun Keluarga juga dapat digunakan untuk pengaturan pemantauan. Anggota keluarga dapat ditambahkan melalui nomor telepon yang terdaftar di Grab, lalu admin dapat mengaktifkan notifikasi perjalanan sesuai kebutuhan.
Gunakan Pembayaran Non-Tunai
Pembayaran non-tunai dapat mengurangi kebutuhan membawa uang tunai selama bepergian pada malam hari. Sebelum memesan kendaraan, pastikan saldo atau metode pembayaran yang dipilih tersedia dan dapat digunakan.
Persiapan metode pembayaran sejak awal juga membantu penumpang tetap fokus saat perjalanan berakhir. Pengguna tidak perlu mencari uang tunai atau melakukan transaksi tambahan di dalam kendaraan.
Pantau Rute dan Kondisi Perjalanan
Perhatikan rute yang tampil pada aplikasi sepanjang perjalanan berlangsung. Segera hubungi orang tepercaya apabila kendaraan berhenti terlalu lama, keluar dari rute secara tidak wajar, atau penumpang merasa tidak aman.
Sistem Grab dapat melakukan pemantauan otomatis terhadap perjalanan dalam kondisi tertentu. Jika terdeteksi penyimpangan rute atau pemberhentian yang tidak wajar, tim Grab Support dapat menghubungi penumpang dan pengemudi untuk melakukan pengecekan.
Ponsel perlu tetap aktif selama perjalanan agar penumpang dapat melihat rute dan mengakses fitur keselamatan. Baterai yang cukup juga penting untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, atau layanan bantuan bila diperlukan.
Kenali Fitur Keselamatan
Grab menyediakan Pusat Keselamatan, tombol darurat atau SOS, pemantauan perjalanan, serta AudioProtect pada perjalanan tertentu. Fitur tersebut dirancang untuk membantu pengguna dan tim keselamatan merespons situasi yang berpotensi membahayakan.
AudioProtect dapat digunakan untuk merekam suara selama perjalanan tertentu guna membantu pencegahan dan investigasi insiden keselamatan. Rekamannya dienkripsi, sementara aksesnya dibatasi sesuai kebijakan Grab.
Ketersediaan AudioProtect, waktu aktivasi, durasi penyimpanan, dan mekanisme akses dapat berbeda menurut wilayah, jenis perjalanan, perangkat, atau versi aplikasi. Pengguna perlu memeriksa informasi terbaru langsung melalui aplikasi untuk mengetahui fitur yang tersedia.
Gunakan Tombol Darurat Saat Terancam
Dalam situasi yang membahayakan, penumpang perlu tetap tenang dan mencari posisi yang aman. Buka layar perjalanan, pilih Pusat Keselamatan, lalu ketuk Tombol Darurat atau SOS dan ikuti petunjuk pada layar.
Saat fitur darurat digunakan, aplikasi dapat mengirim detail perjalanan, lokasi GPS, serta data pengemudi dan kendaraan kepada pihak terkait sesuai ketentuan dan pengaturan fitur. Jika ancaman terjadi secara langsung, keselamatan diri perlu diprioritaskan dengan menghubungi layanan darurat setempat.
Checklist Sebelum Berangkat
- Pesan kendaraan melalui aplikasi resmi.
- Cocokkan identitas pengemudi dan detail kendaraan.
- Tunggu di area yang terang dan ramai.
- Bagikan perjalanan kepada keluarga atau teman tepercaya.
- Pastikan ponsel memiliki baterai yang cukup.
- Ketahui lokasi Pusat Keselamatan dan tombol SOS di aplikasi.
Penumpang tidak perlu masuk ke kendaraan apabila ada detail yang tidak sesuai atau muncul rasa tidak aman. Tindakan sederhana seperti memeriksa kendaraan, memantau rute, dan membagikan perjalanan dapat membantu meningkatkan keamanan saat menggunakan taksi online pada malam hari.
