Pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) telah menjadi bagian dari aktivitas digital banyak pengguna internet di Indonesia. Mencari informasi tercatat sebagai alasan paling besar dalam penggunaan perangkat AI di Tanah Air.
Laporan Digital 2027 Indonesia dari DataReportal mencatat 94,9 persen responden pernah memakai perangkat berbasis AI setidaknya satu kali dalam sebulan terakhir. Data tersebut berasal dari survei Global Web Index (GWI) pada kuartal II-2026 terhadap pengguna internet berusia 16 tahun ke atas.
Angka itu menunjukkan penggunaan AI telah menjangkau berbagai kebutuhan, tidak hanya untuk pencarian jawaban cepat. Pengguna juga memanfaatkan teknologi ini untuk belajar, mencari solusi, mengolah konten, hingga mendukung aktivitas belanja.
Pencarian Informasi Menjadi Kebutuhan Terbesar
Sebanyak 66,3 persen pengguna AI di Indonesia menggunakannya untuk mencari informasi. Kebutuhan ini menjadi tujuan dengan persentase tertinggi dibandingkan penggunaan lain yang tercatat dalam survei.
Pencarian saran untuk menyelesaikan masalah berada pada urutan berikutnya dengan 46,2 persen. Sementara itu, 44,8 persen responden memanfaatkan AI untuk belajar dan meningkatkan keterampilan.
Penggunaan AI untuk membuat atau menyempurnakan konten gambar dan video juga cukup besar, yakni 43,7 persen. Temuan ini memperlihatkan bahwa layanan AI dipakai untuk kebutuhan informasi sekaligus proses kreatif.
Efisiensi kerja dan penghematan waktu menjadi alasan penggunaan bagi 40,1 persen responden. Pemanfaatan tersebut menempatkan AI sebagai alat pendukung dalam kegiatan yang berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan sehari-hari.
Rekomendasi yang dipersonalisasi dipilih oleh 33,9 persen pengguna AI. Selain itu, 29,5 persen responden menggunakan AI sebagai sarana hiburan.
Penggunaan AI Meluas ke Konten dan Kebutuhan Personal
AI juga digunakan dalam pengelolaan kesehatan serta kesejahteraan fisik oleh 18,7 persen pengguna. Angka ini menunjukkan pemanfaatan teknologi tersebut telah hadir dalam kebutuhan personal yang lebih beragam.
Pembuatan atau penyuntingan konten berbasis teks tercatat digunakan oleh 23,6 persen responden. Kategori ini mencakup aktivitas pengolahan tulisan yang berbeda dari penggunaan AI untuk gambar dan video.
Dalam aktivitas komersial, 28,2 persen pengguna memakai AI untuk meneliti citra merek sebelum membeli produk. Sebanyak 18,9 persen lainnya menggunakan AI untuk menemukan merek baru di pasar.
Data tersebut menempatkan AI sebagai salah satu sarana yang digunakan pengguna saat mempertimbangkan informasi terkait produk dan merek. Namun, laporan ini hanya mencatat alasan pemakaian yang dipilih responden tanpa merinci jenis produk atau kategori mereknya.
ChatGPT dan Google Gemini Memimpin Penggunaan
ChatGPT menjadi salah satu layanan AI yang paling banyak diakses oleh responden di Indonesia. Sebanyak 46,5 persen responden menyatakan rutin menggunakan layanan tersebut melalui situs web maupun aplikasi perangkat bergerak.
Google Gemini berada sangat dekat dengan tingkat penggunaan sebesar 45,1 persen. Kedua platform itu menjadi layanan AI dengan penggunaan paling dominan dalam data yang dicatat DataReportal.
Selisih tingkat penggunaan ChatGPT dan Google Gemini hanya 1,4 poin persentase. Persaingan keduanya terlihat dari besarnya jumlah responden yang mengakses masing-masing layanan dalam periode survei yang sama.
Langganan Berbayar Masih Terbatas
Tingginya penggunaan AI belum diikuti tingkat adopsi fitur berbayar yang setara. DataReportal mencatat hanya 9,9 persen pengguna yang bersedia berlangganan layanan AI berbayar.
Di sisi lain, 28,3 persen responden menyatakan telah nyaman dan terbiasa berinteraksi dengan perangkat kecerdasan buatan dalam rutinitas mereka. Kebiasaan tersebut berjalan seiring dengan penggunaan AI untuk informasi, pembelajaran, konten, hiburan, dan kebutuhan komersial.
Survei GWI dalam laporan Digital 2027 Indonesia menggambarkan bahwa pencarian informasi masih menjadi fungsi utama AI bagi pengguna internet Indonesia. Setelah itu, pengguna memanfaatkan teknologi ini untuk memperoleh saran, mengembangkan keterampilan, dan mengolah berbagai bentuk konten digital.
