Indonesia disebut memiliki basis pengguna kecerdasan buatan terbesar di Asia Tenggara dengan 162 juta pengguna setiap bulan. Angka tersebut mencakup penggunaan AI secara umum dan tidak merujuk pada satu merek atau platform tertentu.
Country Director Google Indonesia Veronica Utami menyampaikan data itu dalam pemaparan laporan e-Conomy SEA 2026 di Jakarta Selatan, Rabu (11/11/2026). Dalam periode setahun, pengguna di Indonesia juga menghasilkan sekitar 69 miliar kueri AI.
Jumlah pengguna AI generatif di Indonesia tercatat mencapai sekitar 105 juta orang pada 2026. Nilai itu setara dengan 54 persen populasi usia produktif di Indonesia.
Pengguna AI generatif dalam data tersebut merujuk pada masyarakat yang aktif memakai platform mandiri, termasuk chatbot dan aplikasi pembuat konten. Pemanfaatannya menunjukkan bahwa teknologi ini telah digunakan untuk beragam aktivitas sehari-hari.
Penggunaan Bahasa Lokal dan Pembuatan Gambar
Sekitar 77 persen percakapan AI di Indonesia dilakukan dalam bahasa lokal selain bahasa Inggris. Pola ini memperlihatkan kecenderungan pengguna untuk berinteraksi dengan AI menggunakan bahasa yang dipakai dalam keseharian.
Laporan itu juga mencatat 32 persen kueri AI Gemini di Indonesia berkaitan dengan pembuatan gambar atau image generation. Persentase tersebut setara dengan sekitar 9 juta gambar per hari dan menjadi yang tertinggi di Asia Tenggara.
Kebutuhan pekerjaan menjadi salah satu kategori utama pemakaian AI di Indonesia. Kategori lain yang banyak digunakan adalah pendidikan, kesehatan, belanja online, dan hiburan.
Meski memiliki jumlah pengguna besar, intensitas pemakaian AI di Indonesia masih tergolong rendah dalam survei enam negara Asia Tenggara. Pengguna di Indonesia rata-rata menjalankan 1,76 sesi setiap minggu, yang menjadi angka terendah di antara negara yang disurvei.
Perhitungan sesi tersebut tidak memasukkan penggunaan AI untuk pekerjaan, pendidikan, dan kesehatan. Karena itu, angka frekuensi tersebut tidak menggambarkan seluruh aktivitas masyarakat Indonesia dalam menggunakan AI.
Veronica melihat penggunaan AI saat ini masih banyak berlangsung melalui ponsel untuk memenuhi kebutuhan harian. Aktivitasnya mencakup pencarian informasi, bantuan pekerjaan, serta kegiatan belajar.
“Nilai AI benar-benar akan terwujud ketika teknologi ini bisa mempermudah hal-hal yang sebelumnya rumit bagi kita,” kata Veronica. Pernyataan itu menyoroti peluang pengembangan pemanfaatan AI untuk tugas dengan tingkat kerumitan lebih tinggi.
Keterbukaan terhadap Agen AI
Laporan e-Conomy SEA 2026 yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company juga mencatat optimisme masyarakat Indonesia terhadap agen AI. Teknologi ini memungkinkan pengguna mendelegasikan tugas agar dapat dijalankan secara otomatis.
Dalam survei tersebut, 84 persen pengguna AI di Indonesia bersedia mengizinkan agen AI mencari harga terbaik dan membeli produk atas nama mereka. Angka itu melampaui rata-rata enam negara Asia Tenggara yang berada di level 75 persen.
Kesediaan pengguna untuk mendelegasikan tugas lain juga terlihat pada pengelolaan layanan streaming sebesar 53 persen. Sebanyak 49 persen responden bersedia memakai agen AI untuk memesan makanan berdasarkan preferensi dan riwayat pesanan.
Persentase pengguna yang bersedia meminta agen AI merencanakan serta memesan seluruh perjalanan sesuai anggaran dan preferensi mencapai 47 persen. Sementara itu, 43 persen bersedia menggunakannya untuk menjadwalkan janji temu atau memesan ulang kebutuhan rumah tangga saat persediaan menipis.
Sebanyak 38 persen pengguna terbuka memakai agen AI untuk mengurus pemesanan ulang perjalanan, pengembalian dana, atau kompensasi. Untuk pengaturan perjalanan rutin atau transportasi berdasarkan jadwal, tingkat kesediaannya tercatat 35 persen.
Namun, penggunaan agen AI tetap bergantung pada tingkat kepercayaan pengguna terhadap teknologi tersebut. Veronica menyebut perlindungan data dan privasi, transparansi, serta kemampuan membatalkan tindakan sebagai tiga aspek yang perlu dipenuhi.
Kemampuan membatalkan tindakan diperlukan ketika agen AI melakukan kesalahan dalam menjalankan instruksi pengguna. Contohnya, pengguna harus dapat membatalkan transaksi apabila agen memesan tiket pada tanggal yang berbeda dari permintaan.
“Ketika kita mendelegasikan sebuah tugas, kita harus punya kepercayaan bahwa kalau ternyata salah, kita bisa membatalkan transaksi tersebut,” ujar Veronica. Pemenuhan aspek tersebut dinilai menjadi bagian penting untuk mendorong adopsi agen AI di masyarakat.
